Kehtivad alates: 27.01.2026
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad ostutingimused kehtivad Tileest OÜ (edaspidi Müüja) ja e-poe kliendi (edaspidi Klient) vahel kaupade ostmisel e-poe kaudu.
1.2. Müüja andmed:
Veebipoe nimi: Tileest.ee
Omanik: Tileest OÜ (registrikood 17209394)
Asukoht: Harju maakond, Rae vald, Jüri alevik, Väljaku tn 10/1-25, 75301
Klienditugi: E–R 8:00–17:00
Telefon: +372 5595 0327
E-post: info@tileest.ee
KMKR nr: Puudub – ettevõte ei ole käibemaksukohustuslane
1.3. Ostutingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusakte.
1.4. Müüja tööaeg on E–R 8:00–17:00. Väljaspool tööaega, sh nädalavahetustel ja riigipühadel esitatud tellimused loetakse esitatuks järgmisel tööpäeval.
1.5. Müüja tegutseb ainult e-poena ning tal ei ole füüsilist kauplust, mis oleks avatud tavapäraseks klienditeeninduseks.
Kauba väljastamine ja tagastamine toimub üksnes vastavalt käesolevates ostutingimustes sätestatud korrale ning eelneval kokkuleppel Müüjaga.
1.6. Käesolevad ostutingimused kehtivad tellimuse esitamise hetkel e-poes avaldatud redaktsioonis.
Ostutingimused on Kliendile kättesaadavad enne tellimuse esitamist ning Klient kinnitab tellimust esitades, et on nendega tutvunud.
2. Hinnad ja maksmine
2.1. Kõik hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
2.2. Müüjal on õigus hindu muuta. Kliendile kehtib tellimuse vormistamise hetkel kuvatud hind.
2.3. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse laekumist Müüjale.2.4. Makseviisid
Maksete vastuvõtmiseks kasutab e-pood Montonio täislahendust, mille kaudu on Kliendil võimalik tasuda järgmiste makseviisidega:
•Eesti ja Soome pangalingid
•kaardimaksed (Visa, Mastercard, Maestro)
„Maksa hiljem“ ja järelmaks (Inbank)
•pangaülekanne arve alusel
Maksete töötlemine toimub vastavalt makseteenuse pakkujate tingimustele. Müüja ei vastuta makseteenuse pakkujate tehnilistest tõrgetest tulenevate viivituste eest.
3. Tellimuse vormistamine ja täitmine
3.1. Klient esitab tellimuse e-poe kaudu.
3.2. Tellimuse kinnitus edastatakse Kliendi e-posti aadressile.
3.3. Tellimuse mittetäitmine
Kui tellimust ei ole võimalik täita kokkulepitud tingimustel, teavitab Müüja sellest Klienti esimesel võimalusel ning teeb Kliendile ettepaneku tellimuse asendamiseks, muutmiseks või muu mõistliku lahenduse leidmiseks.
Juhul kui Kliendiga ei saavutata mõistlikku kokkulepet tellimuse täitmiseks või asendamiseks või tellimuse täitmine ei ole objektiivselt võimalik, tühistab Müüja tellimuse ja tagastab Kliendile tasutud summa vastavalt käesolevatele ostutingimustele.
4. Kohaletoimetamine
4.1. Tarnepiirkond
Kaupu tarnitakse Eesti ja Soome territooriumile.
4.2. Tarneviisid
Tellimust vormistades on Kliendil võimalik valida järgmiste tarneviiside vahel:
•pakiautomaat
•kullerteenus
•tulen ise järele (eelneval kokkuleppel)
Saadaolevad tarneviisid kuvatakse kassas vastavalt tellimuse sisule.4.3. Kauba väljasaatmine ja tarneajad
Laos olev kaup pannakse teele üldjuhul hiljemalt 2 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest, tingimusel et tellimus on esitatud tööpäeval.
Kui tellimus esitatakse väljaspool Müüja tööaega, loetakse tellimus esitatuks järgmisel tööpäeval.
Eeldatavad tarneajad alates kauba teele panemisest:
•Eestis: 2–4 tööpäeva, maksimaalselt kuni 5 tööpäeva
•Soomes: 3–8 tööpäeva, maksimaalselt kuni 10 tööpäeva
Tarneajad on orienteeruvad.
4.4. Kliendi andmete esitamise kohustus
Sõltumata valitud tarneviisist (kuller või pakiautomaat) on Klient kohustatud esitama korrektse ja täieliku tarneaadressi ning kehtiva telefoninumbri.
Klient vastutab täielikult Müüjale esitatud tarneandmete õigsuse eest.
Kui kauba kohaletoimetamine ei õnnestu Kliendi esitatud andmete tõttu ning saadetis tagastatakse Müüjale, on Müüjal õigus nõuda korduva kohaletoimetamisega seotud kulude hüvitamist.
4.5. Pakiautomaat
Pakiautomaadi teenus on saadaval toodetele kuni 30 kg ja mõõtudega kuni 39 × 38 × 64 cm.
4.6. Kaubale ise järele tulemine
Kliendil on võimalik valida tarneviisiks „tulen ise järele“.
Järeletulemine toimub ainult eelneval kokkuleppel ja üldjuhul aadressil
Harju maakond, Rae vald, Jüri alevik, Väljaku tn 10/1-25, 75301
4.7. Mitme tootega tellimuse tarneaeg
Kui tellimus sisaldab mitut toodet erinevate tarneaegadega, arvestatakse kogu tellimuse tarneaeg tellimuses sisalduva kõige pikema tarneajaga toote alusel.
5. Taganemisõigus (tarbijale)
5.1. Tarbijast Kliendil on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5.2. Kaupa võib kasutada üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt kauba testimisele füüsilises kaupluses.
5.3. Tagastatav kaup peab olema komplektne ja heas korras.
Kui toodet on kasutatud ulatuses, mis ületab punktis 5.2 sätestatut, vastutab Klient kauba väärtuse vähenemise eest.
5.4. Kui tagastatud toode on:
•kahjustatud,
•rikkis,
•puuduliku komplektsusega,
•või sellises seisukorras, mis ei võimalda selle edasimüüki, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele, sealhulgas kuni täieliku väärtuse kadumiseni.
5.5. Tagastatud kauba seisukord kontrollitakse pärast kauba Müüjale tagasijõudmist.
Vajaduse korral võib Müüja teostada mõistliku ekspertiisi, et hinnata kauba korrashoidu, toimivust ja edasimüügikõlblikkust.
5.6. Müüja teeb otsuse tagasimakse suuruse kohta pärast kauba seisukorra kontrolli ja teavitab Klienti otsuse põhjendustest.
5.7. Juhul kui kauba väärtus on tagastamise hetkeks täielikult kadunud, ei kuulu tagasimaksele ükski osa ostusummast.
5.8. Müüja teeb taganemisavalduse alusel tagasimakseotsuse pärast tagastatud kauba kättesaamist ja selle seisukorra kontrolli.
Tagasimakse, sealhulgas võimaliku vähendamisega tagasimakse, tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, arvestades käesoleva peatüki tingimusi.
Müüjal on õigus tagasimakse tegemisest keelduda seni, kuni Müüja on tagastatava kauba kätte saanud või kuni Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6. Puudusega kauba käsitlemine
6.1. Puudusega kauba käsitlemisel lähtuvad pooled Eesti Vabariigi õigusaktidest, eelkõige võlaõigusseadusest.
6.2. Puuduse ilmnemisel on Müüjal õigus pakkuda esmase lahendusena toote parandamist, asendamist samaväärse puudusteta tootega või muud mõistlikku lahendust.
6.3. Kui puuduse kõrvaldamine või asendamine ei ole võimalik või ei ole mõistlikult teostatav, on Kliendil õigus lepingust taganeda ning Müüja tagastab tasutud summa vastavalt käesolevatele ostutingimustele ja punktile 3.3.6.4.
Klient peab teavitama Müüjat puudusest mõistliku aja jooksul e-posti aadressil info@tileest.ee
6.5. Puudusega kauba käsitlemisega seotud kulud kannab Müüja vastavalt võlaõigusseadusele.
7. Tehnilised ja paigaldatavad tooted
7.1. Tehnilisteks toodeteks loetakse tooted, mille korrektne kasutamine eeldab paigaldamist või erialaseid teadmisi.
7.2. Puuduseks ei loeta loomulikku kulumist, ebaõiget paigaldust ega juhendite eiramist.
7.3. Paigaldatud või kasutusele võetud tootele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus.
8. Müük ettevõtjatele (B2B)
8.1. Ettevõtjale ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus.
8.2. Ettevõtjast Klient on kohustatud kauba viivitamata üle vaatama.
8.3. Müüja vastutus on piiratud otsese varalise kahjuga.
9. Vastutus
9.1. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud ebaõige kasutamise või juhiste eiramise tõttu, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb vastupidine kohustus.
10. Vaidluste lahendamine
10.1. Vaidlused lahendatakse esmalt poolte vahel kokkuleppe teel.
10.2. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
10.3. Vajadusel pöördutakse Harju Maakohtusse.