Tietosuojakäytäntö
Voimassa alkaen: 19.10.2026
1. Yleiset määräykset ja rekisterinpitäjä
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Tileest OÜ käsittelee henkilötietoja verkkosivustoa ja verkkokauppaa käytettäessä.
Verkkosivuston osoite on https://tileest.ee
Verkkosivusto perustuu WordPress-sisällönhallintajärjestelmään ja verkkokaupan toiminnallisuudet tarjoaa WooCommerce.
Henkilötietojen rekisterinpitäjä onTileest OÜ
Rekisteröintikoodi: 17209394
Osoite: Harjumaa, Raen seurakunta, Jürin kunta, Väljaku-katu 10/1-25, 75301
Sähköposti: info@tileest.ee
Puhelin: +372 5595 0327
Tileest OÜ ei ole nimittänyt erillistä tietosuoja-asiantuntijaa. Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä yllä oleviin yhteystietoihin.
2. Mitä henkilötietoja käsitellään?
Tileest OÜ voi kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja:
• etu- ja sukunimi
•sähköpostiosoite
•puhelinnumero
•laskutus- ja toimitusosoite
•maksuun liittyvät tiedot (maksutapa, summa, tapahtuman viitenumero; ainoastaan pankkitilin numero)
hyvitysten tekemistä varten)
•ostohistoria (tilauspäivämäärä, tuotteet, määrät)
•asiakastuki ja yhteydenpitotiedot
•tekniset tiedot verkkosivuston käytöstä (esim. IP-osoite, lokit, selaintyyppi)
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
• tilausten vastaanottaminen, käsittely ja täyttäminen
•tavaroiden toimitus tai nouto
• maksujen vastaanottaminen ja hyvitysten tekeminen
•asiakasviestintä ja asiakastuki
• Ostohistorian raportointi ja analysointi
•kirjanpito- ja lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
•verkkosivuston ja verkkokaupan teknisen toiminnan ja turvallisuuden varmistaminen
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittely tapahtuu seuraavilla laillisilla perusteilla:
•sopimuksen täytäntöönpano (esim. tilauksen käsittely ja tavaroiden toimitus)
•lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (esim. kirjanpito ja kuluttajariidat)
•oikeutettu etu (esim. asiakasviestintä, verkkosivuston turvallisuus ja lokien ylläpito)
•asiakkaan suostumus, jos tietoja käsitellään markkinointitarkoituksiin
5. Verkkokauppa ja WooCommerce
Verkkokauppa kerää seuraavat henkilötiedot tilauksen yhteydessä:
•nimi
•laskutus- ja toimitusosoite
•sähköpostiosoite
•puhelinnumero
•maksutapaan liittyvät tiedot
•ostohistoria
Näitä tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, tavaroiden toimittamiseen, maksujen ja hyvitysten suorittamiseen sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Kun asiakas luo käyttäjätilin, tilin tiedot tallennetaan tulevien tilausten helpottamiseksi.
Nosto ja hyvitys
Jos Asiakas tekee peruuttamispyynnön sivulla "Palautukset ja sopimuksen peruuttaminen", käsitellään seuraavia tietoja:
•nimi
•sähköpostiosoite ja haluttu vahvistuskanava
•puhelinnumero, jos asiakas lisää sen
•tilausnumero ja tavaroiden vastaanottopäivämäärä
•tiedot palautettavista tuotteista ja niiden kunnosta
•hyvitystiedot, mukaan lukien pankkitilin numero, jos asiakas on antanut sen
•peruuttamisen syy, jos asiakas lisää sen vapaaehtoisesti
•hakemuksen jättöpäivämäärä, -kellonaika ja IP-osoite
Näitä tietoja käsitellään peruuttamishakemuksen käsittelemiseksi, palautuksen ja hyvityksen järjestämiseksi sekä lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, mukaan lukien hakemuksen vastaanottovahvistuksen lähettäminen velvoiteoikeuslain § 56⁴ mukaisesti. Hakemus tallennetaan verkkokaupan järjestelmään ja lähetetään myyjän sähköpostiosoitteeseen info@tileest.ee.
6. Kommentit
Kun kävijät jättävät kommentteja verkkosivustolle, kommenttilomakkeeseen syötetyt tiedot tallennetaan sekä kävijän IP-osoite ja selaintunniste roskapostikommenttien tunnistamiseksi.
Sähköpostiosoitteesta luotu anonyymi tiiviste (hash) voidaan lähettää Gravatar-palveluun profiilikuvan käytön varmistamiseksi.
Gravatarin tietosuojaehdot: https://automattic.com/privacy/
7. Media
Kun lataat kuvia verkkosivustolle, suosittelemme välttämään sijaintitietojen (EXIF GPS) lisäämistä kuvatiedostoihin. Verkkosivuston kävijät voivat ladata kuvat ja niiden sisältämät sijaintitiedot voivat olla käytettävissä.
8. Evästeet
Verkkosivusto käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkosivuston ja verkkokaupan moitteettoman toiminnan varmistamiseksi ja käyttökokemuksen parantamiseksi.
WordPress ja WooCommerce voivat asettaa evästeitä muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:
• käyttäjäistunnon ja kirjautumisen hallintaan
•muistaa ostoskorisi sisällön
• verkkosivuston turvallisuuden varmistamiseksi
•käyttäjän asetusten tallentamiseksi
Lisäksi verkkosivusto käyttää asiakkaan suostumuksella analytiikkaevästeitä (Google Analytics) ymmärtääkseen, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa. Nämä evästeet tallennetaan vain, jos asiakas on napsauttanut evästeilmoituksessa "Hyväksyn". Suostumuksen voi peruuttaa poistamalla tämän verkkosivuston evästeet selaimesta.
9. Henkilötietojen siirto
Henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille vain siinä määrin kuin se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi:
•maksupalveluntarjoaja Montonio OÜ – maksujen käsittelyä varten
•logistiikkakumppanit (Omniva, DPD, SmartPosti) – tavaroiden toimitukseen
•sähköpostipalveluntarjoaja (Amazon Web Services) – tilaus-, ostoskorimuistutus- ja arvostelupyyntösähköpostien lähettämistä varten
•Google Ireland Limited (Google Analytics) – verkkosivuston vierailutilastot, vain jos suostut evästeiden käyttöön
•kirjanpitopalveluntarjoaja – kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseksi
•IT- ja hosting-palveluntarjoajat – verkkosivuston ja datan teknisen toiminnan varmistamiseksi
Valtuutetut käsittelijät käsittelevät henkilötietoja Tileest OÜ:n ohjeiden ja sopimusten mukaisesti.
10. Henkilötietojen säilyttäminen
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoituksen toteuttamiseksi tai
lain mukaan:
•tilaus- ja asiakashallintatiedot: enintään 3 vuotta
•peruutukset ja niihin liittyvä kirjeenvaihto: enintään 3 vuotta
•kirjanpitotiedot: laissa asetettujen määräaikojen mukaisesti
•asiakasviestintään, palautuksiin ja riitoihin liittyvät tiedot: kunnes riita on lopullisesti ratkaistu
ratkaisuun asti
•markkinointitiedot: kunnes suostumus peruutetaan
11. Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkaalla on oikeus:
•tutustu henkilötietoihisi
• pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• pyytää tietojen poistamista, ellei se ole ristiriidassa lakisääteisten velvoitteiden kanssa
•rajoittaa henkilötietojen käsittelyä
• vastustaa henkilötietojen käsittelyä
• pyytää tietojen siirrettävyyttä
Lähetä pyyntösi osoitteeseen info@tileest.ee. Vastaamme pyyntöihisi viimeistään 30 päivän kuluessa.
12. Suostumuksen peruuttaminen ja suoramarkkinointi
Jos henkilötietojen käsittely perustuu Asiakkaan suostumukseen (esim. suoramarkkinointi), Asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa.
Asiakkaan sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiin vain, jos asiakas on antanut siihen nimenomaisen suostumuksensa.
13. Automatisoidut päätökset ja profilointi
Tileest OÜ ei käytä henkilötietoihin perustuvaa automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi Asiakkaaseen oikeudellinen tai merkittävä vaikutus.
14. Henkilötietojen turvallisuus
Henkilötietoja säilytetään palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen alueella tai maissa, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi.
Tileest OÜ toteuttaa asianmukaisia teknisiä, organisatorisia ja fyysisiä turvatoimenpiteitä suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä.
15. Tietovuodot
Henkilötietojen tietoturvaloukkauksen sattuessa Tileest OÜ ryhtyy välittömästi toimenpiteisiin vahinkojen rajoittamiseksi ja ilmoittaa tarvittaessa valvontaviranomaiselle ja rekisteröidyille sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
16. Riidat ja valvonta
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti sopimuksella Tileest OÜ:n kanssa.
Valvontaviranomainen:
Viron tietosuojavaltuutettu
Sähköposti: info@aki.ee
Verkko: https://www.aki.ee