Ostoehdot

Voimassa alkaen: 19.10.2026

1. Yleiset määräykset

1.1. Nämä ostoehdot koskevat Tileest OÜ:n (jäljempänä Myyjä) ja verkkokaupan asiakkaan (jäljempänä Asiakas) välisiä sopimuksia verkkokaupan kautta ostettaessa tavaroita.

1.2. Myyjän tiedot:

Verkkokaupan nimi: Tileest.ee
Omistaja: Tileest OÜ (rekisterikoodi 17209394)
Sijainti: Harjumaa, Raen seurakunta, Jürin kunta, Väljaku-katu 10/1-25, 75301
Asiakastuki: ma–pe 9.00–17.00
Puhelin: +372 5595 0327
Sähköposti: info@tileest.ee
ALV-numero: Ei mitään – yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen

1.3. Ostoehtoihin sovelletaan Viron tasavallan ja Euroopan unionin lainsäädäntöä.

1.4. Myyjän aukioloajat ovat ma–pe klo 9.00–17.00. Työajan ulkopuolella, mukaan lukien viikonloppuisin ja pyhäpäivinä, tehdyt tilaukset katsotaan tehdyiksi seuraavana arkipäivänä.

1.5. Myyjä toimii ainoastaan verkkokauppana, eikä sillä ole fyysistä myymälää, joka olisi avoinna säännöllistä asiakaspalvelua varten.

Tavaroiden toimitus ja palautus tapahtuvat ainoastaan näissä ostoehdoissa määritellyn menettelyn mukaisesti ja etukäteen myyjän kanssa sovitulla tavalla.

1.6. Nämä ostoehdot ovat voimassa siinä versiossa, joka on julkaistu verkkokaupassa tilauksen tekohetkellä.

Ostoehdot ovat Asiakkaan saatavilla ennen tilauksen tekemistä, ja tilauksen tekemällä Asiakas vahvistaa lukeneensa ne.

2. Hinnat ja maksaminen

2.1. Kaikki hinnat ovat euroissa. Tileest OÜ ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa.

2.2. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja. Asiakkaan on noudatettava tilauksen tekohetkellä näkyvissä olevaa hintaa.

2.3. Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun myyjä on vastaanottanut maksun.

2.4. Maksutavat

Verkkokauppa käyttää maksujen vastaanottamiseen Montonio-kokonaisuusratkaisua, jonka kautta Asiakas voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:

•Viron ja Suomen pankkilinkit

• korttimaksut (Visa, Mastercard, Maestro)

• Maksa myöhemmin ja osamaksut (Inbank)

•laskun mukainen tilisiirto

Maksut käsitellään maksupalveluntarjoajien ehtojen mukaisesti. Myyjä ei ole vastuussa maksupalveluntarjoajien teknisistä virheistä johtuvista viivästyksistä.

3. Tilausten käsittely ja täyttäminen

3.1. Asiakas tekee tilauksen verkkokaupan kautta.

3.2. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

3.3. Tilauksen täyttämättä jättäminen

Jos tilausta ei voida täyttää sovituin ehdoin, Myyjä ilmoittaa tästä Asiakkaalle mahdollisimman pian ja tekee Asiakkaalle ehdotuksen tilauksen korvaamisesta, muuttamisesta tai muun kohtuullisen ratkaisun löytämisestä.

Jos Asiakkaan kanssa ei päästä kohtuulliseen sopimukseen tilauksen täyttämisestä tai korvaamisesta tai jos tilauksen täyttäminen on objektiivisesti mahdotonta, Myyjä peruu tilauksen ja palauttaa Asiakkaalle maksetun summan näiden ostoehtojen mukaisesti.

4. Toimitus

4.1. Toimitusalue

Tavarat toimitetaan Viron, Suomen, Latvian ja Liettuan alueelle.

4.2. Toimitustavat

Tilausta tehdessään Asiakas voi valita seuraavista toimitustavoista:

•pakettiautomaatti (Omniva ja DPD Virossa, Latviassa ja Liettuassa, SmartPosti Suomessa)

• Noudan itse (Virossa, ennakkosopimuksen mukaan)

Käytettävissä olevat toimitustavat näytetään kassalla tilauksen sisällön mukaan.

4.3. Tavaroiden lähettäminen ja toimitusajat

Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä kahden arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta, edellyttäen, että tilaus tehdään arkipäivänä.

Jos tilaus tehdään Myyjän aukioloaikojen ulkopuolella, tilaus katsotaan tehdyksi seuraavana arkipäivänä.

Arvioidut toimitusajat tavaroiden lähettämisestä:

• Virossa: 2–4 arkipäivää, enintään 5 arkipäivää

•Suomessa: 3–8 arkipäivää, enintään 10 arkipäivää

• Latviassa ja Liettuassa: 3–8 arkipäivää, enintään 10 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioituja.

4.4. Velvollisuus antaa asiakastietoja

Valitusta toimitustavasta (pakettiautomaatti tai nouto) riippumatta Asiakkaan on annettava oikea ja täydellinen toimitusosoite sekä voimassa oleva puhelinnumero.

Asiakas on täysin vastuussa Myyjälle antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.

Jos tavaran toimitus epäonnistuu Asiakkaan antamista tiedoista huolimatta ja lähetys palautetaan Myyjälle, Myyjällä on oikeus vaatia korvausta toistuvista toimituksista aiheutuvista kustannuksista.

4.5. Pakettiautomaatti

Pakettiautomaattipalvelu on saatavilla enintään 30 kg painaville ja enintään 39 × 38 × 64 cm kokoisille tuotteille.

4.6. Tavaroiden noutaminen itse

Asiakas voi valita toimitustavaksi "nouto itse".

Nouto on mahdollista vain etukäteen sopimalla ja yleensä seuraavasta osoitteesta:

Harjumaa, Raen seurakunta, Jürin kunta, Väljaku-katu 10/1-25, 75301

4.7. Useita tuotteita sisältävien tilausten toimitusaika

Jos tilaus sisältää useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, koko tilauksen toimitusaika lasketaan sen tuotteen mukaan, jolla on pisin toimitusaika tilauksessa.

5. Peruuttamisoikeus (kuluttajille)

5.1. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamislomakkeen voi jättää verkkokaupassa. palautus- ja nostosivulla; Myyjä lähettää välittömästi vahvistuksen hakemuksen vastaanottamisesta sähköpostitse.

5.2. Tavaroita saa käyttää vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi, samalla tavalla kuin tavaroiden testaaminen fyysisessä myymälässä.

5.3. Palautettujen tavaroiden tulee olla täydellisiä ja hyvässä kunnossa.

Jos tuotetta on käytetty tavalla, joka ylittää kohdassa 5.2 mainitun, Asiakas on vastuussa tavaran arvon alenemisesta.

5.4. Jos palautettu tuote on:

•vahingoittunut,

•rikki,

•epätäydellinen,

•tai kunnossa, joka ei salli jälleenmyyntiä, Myyjällä on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti, aina täydelliseen arvon alenemiseen asti.

5.5. Palautettujen tavaroiden kunto tarkastetaan sen jälkeen, kun tavarat on palautettu myyjälle.

Myyjä voi tarvittaessa suorittaa kohtuullisen asiantuntijatarkastuksen tavaroiden kunnon, toimivuuden ja jälleenmyyntikelpoisuuden arvioimiseksi.

5.6. Myyjä tekee päätöksen hyvityksen määrästä tarkastettuaan tavaran kunnon ja ilmoittaa asiakkaalle päätöksen perustelut.

5.7. Jos tuotteen arvo on palautushetkellä kokonaan hävinnyt, mitään osaa ostosummasta ei hyvitetä.

5.8. Myyjä tekee hyvityspäätöksen peruuttamishakemuksen perusteella vastaanotettuaan palautetut tavarat ja tarkastettuaan niiden kunnon.

5.9. Viroon toimitetun tuotteen palautukseen liittyvät toimituskulut maksaa Myyjä, ja palautus on Asiakkaalle maksuton. Suomeen, Latviaan ja Liettuaan toimitetun tuotteen palautukseen liittyvät toimituskulut vastaa Asiakas.

Hyvitys, mahdollinen alennus mukaan lukien, suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön vastaanottamisesta tämän luvun ehtojen mukaisesti.

Myyjällä on oikeus kieltäytyä hyvityksestä, kunnes myyjä on vastaanottanut palautetut tavarat tai kunnes asiakas on toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

6. Viallisten tavaroiden käsittely

6.1. Viallisten tavaroiden käsittelyssä osapuolet noudattavat Viron tasavallan lainsäädäntöä, erityisesti velvoiteoikeuslakia.

6.2. Jos tuotteessa ilmenee virhe, Myyjällä on oikeus tarjota ensisijaisena ratkaisuna tuotteen korjaus, vaihto vastaavaan, virheettömään tuotteeseen tai muu kohtuullinen ratkaisu.

6.3. Jos virheen poistaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista tai kohtuudella toteutettavissa, Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ja Myyjä palauttaa maksamansa summan näiden ostoehtojen ja kohdan 3.3 mukaisesti.

6.4. Asiakkaan on ilmoitettava Myyjälle virheestä kohtuullisessa ajassa sähköpostitse. info@tileest.ee

6.5. Viallisen tavaran käsittelystä aiheutuvat kustannukset ovat myyjän vastuulla velvoiteoikeuslain mukaisesti.

7. Tekniset ja asennustuotteet

7.1. Tekniset tuotteet ovat tuotteita, joiden oikea käyttö vaatii asennusta tai ammattitaitoa.

7.2. Luonnollista kulumista, virheellistä asennusta tai ohjeiden noudattamatta jättämistä ei pidetä virheenä.

7.3. 14 päivän peruutusoikeus ei koske tuotetta, joka on asennettu tai otettu käyttöön.

8. Myynti yrityksille (B2B)

8.1. 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske yrittäjää.

8.2. Yritysasiakkaan velvollisuus on tarkastaa tavarat välittömästi.

8.3. Myyjän vastuu rajoittuu välittömiin esinevahinkoihin.

9. Vastuu

9.1. Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä, ellei laki toisin määrää.

10. Riitojenratkaisu

10.1. Riidat ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisellä sopimuksella.

10.2. Kuluttajalla on oikeus valittaa kuluttajariitalautakunnalle.

10.3. Tarvittaessa otetaan yhteyttä Harjun käräjäoikeuteen.