Условия покупки

Действительно с: 19.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия покупки применяются между компанией Tileest OÜ (далее — Продавец) и покупателем интернет-магазина (далее — Покупатель) при совершении покупок в интернет-магазине.

1.2. Информация о продавце:

Название интернет-магазина: Tileest.ee
Владелец: Tileest OÜ (регистрационный код 17209394)
Расположение: Харьюмаа, Раэская волость, волость Юри, улица Вяляку 10/1-25, 75301
Служба поддержки клиентов: Пн–Пт 09:00–17:00
Телефон: +372 5595 0327
Электронная почта: info@tileest.ee
Номер плательщика НДС: Нет – компания не облагается НДС.

1.3. Условия покупки регулируются законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.

1.4. Время работы продавца: понедельник–пятница с 09:00 до 17:00. Заказы, размещенные вне рабочего времени, включая выходные и праздничные дни, считаются размещенными на следующий рабочий день.

1.5. Продавец работает исключительно как интернет-магазин и не имеет физического магазина, открытого для регулярного обслуживания клиентов.

Доставка и возврат товара осуществляются исключительно в соответствии с порядком, изложенным в настоящих условиях покупки, и по предварительной договоренности с Продавцом.

1.6. Настоящие условия покупки действуют в той редакции, которая была опубликована в интернет-магазине на момент оформления заказа.

С условиями покупки покупатель может ознакомиться до оформления заказа, и, оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с ними.

2. Цены и оплата

2.1. Все цены указаны в евро. Компания Tileest OÜ не облагается НДС, поэтому НДС к ценам не добавляется.

2.2. Продавец имеет право изменять цены. Для покупателя действует цена, отображаемая на момент оформления заказа.

2.3. Заказ считается подтвержденным после получения продавцом оплаты.

2.4. Способы оплаты

Для приема платежей интернет-магазин использует комплексное решение Montonio, с помощью которого покупатель может оплатить покупку следующими способами:

• Банковские связи Эстонии и Финляндии

• Оплата банковскими картами (Visa, Mastercard, Maestro)

• „Оплата позже“ и рассрочка (в банке)

•банковский перевод на основании счета-фактуры

Платежи обрабатываются в соответствии с условиями и положениями поставщиков платежных услуг. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные техническими ошибками поставщиков платежных услуг.

3. Обработка и выполнение заказов

3.1. Клиент оформляет заказ через интернет-магазин.

3.2. Подтверждение заказа будет отправлено на электронный адрес клиента.

3.3. Невыполнение заказа

Если заказ не может быть выполнен на согласованных условиях, Продавец уведомит Покупателя в кратчайшие сроки и предложит Покупателю замену, изменение заказа или поиск другого разумного решения.

Если с Покупателем не будет достигнуто разумное соглашение об исполнении или замене заказа, или если исполнение заказа объективно невозможно, Продавец аннулирует заказ и вернет Покупателю уплаченную сумму в соответствии с настоящими условиями покупки.

4. Доставка

4.1. зона доставки

Товары доставляются на территорию Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы.

4.2. Способы доставки

При оформлении заказа покупатель может выбрать один из следующих способов доставки:

•Пакетный терминал (Omniva и DPD в Эстонии, Латвии и Литве, SmartPosti в Финляндии)

•Самовывоз (в Эстонии, по предварительной договоренности).

Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа в зависимости от его содержимого.

4.3. Отправка товаров и сроки доставки

Товары, имеющиеся в наличии, обычно отправляются не позднее чем через 2 рабочих дня после подтверждения заказа, при условии, что заказ размещен в рабочий день.

Если заказ размещен вне рабочего времени продавца, он будет считаться размещенным на следующий рабочий день.

Ориентировочное время доставки с момента отправки товара:

•В Эстонии: 2–4 рабочих дня, максимум до 5 рабочих дней

•В Финляндии: 3–8 рабочих дней, максимум до 10 рабочих дней.

•В Латвии и Литве: 3–8 рабочих дней, максимум до 10 рабочих дней.

Сроки доставки указаны приблизительно.

4.4. Обязанность предоставлять данные клиентов

Независимо от выбранного способа доставки (почтовый терминал или самовывоз), Клиент обязан указать правильный и полный адрес доставки, а также действительный номер телефона.

Покупатель несет полную ответственность за точность предоставленной продавцу информации о доставке.

Если доставка товара не удалась из-за информации, предоставленной Покупателем, и отправление было возвращено Продавцу, Продавец имеет право потребовать компенсацию расходов, связанных с повторной доставкой.

4.5. Почтовый автомат

Услуга доставки в почтовые ячейки доступна для товаров весом до 30 кг и размерами до 39 × 38 × 64 см.

4.6. Самостоятельный забор товара

Клиент может выбрать способ доставки „самовывоз“.

Забрать заказ можно только по предварительной договоренности и, как правило, по следующему адресу:

Харьюмаа, Раэская волость, волость Юри, улица Вяляку 10/1-25, 75301

4.7. Срок доставки заказов, содержащих несколько товаров.

Если заказ содержит несколько товаров с разными сроками доставки, то время доставки всего заказа будет рассчитываться исходя из товара с самым длительным сроком доставки.

5. Право на отказ от покупки (для потребителей)

5.1. Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара. Заявление об отказе можно подать в интернет-магазине. на странице возврата и изъятия; Продавец незамедлительно отправит подтверждение получения заявки по электронной почте.

5.2. Товары могут использоваться только в той мере, в какой это необходимо для выяснения их природы, характеристик и функционирования, аналогично проверке товаров в реальном магазине.

5.3. Возвращаемый товар должен быть комплектным и в хорошем состоянии.

Если товар использовался в объеме, превышающем указанный в пункте 5.2, Заказчик несет ответственность за любое снижение стоимости товара.

5.4. Если возвращаемый товар:

•поврежденный,

•сломанный,

•неполный,

• или в состоянии, не позволяющем перепродажу, Продавец имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии со снижением стоимости товара, включая полную потерю стоимости.

5.5. Состояние возвращаемого товара будет проверено после его возврата продавцу.

При необходимости Продавец может провести экспертную оценку для определения состояния, функциональности и пригодности товара для перепродажи.

5.6. Продавец примет решение о размере возврата средств после проверки состояния товара и сообщит Покупателю о причинах принятого решения.

5.7. Если к моменту возврата стоимость товара полностью исчезла, возврат средств за покупную цену не производится.

5.8. Продавец примет решение о возврате средств на основании заявления об отказе от покупки после получения возвращенного товара и проверки его состояния.

5.9. Расходы на доставку товара, доставленного в Эстонию, покрываются Продавцом, а для Покупателя возврат осуществляется бесплатно. Расходы на доставку товара, доставленного в Финляндию, Латвию и Литву, несет Покупатель.

Возврат средств, включая возможный зачет, будет произведен не позднее 14 дней с даты получения запроса на вывод средств, в соответствии с условиями настоящей главы.

Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств до получения возвращенного товара или до предоставления Покупателем подтверждения возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

6. Обработка бракованных товаров.

6.1. При обращении с дефектными товарами стороны руководствуются законодательством Эстонской Республики, в частности, Законом об обязательствах.

6.2. В случае обнаружения дефекта Продавец имеет право предложить в качестве первоочередного решения ремонт изделия, замену на эквивалентное, не имеющее дефектов изделие или иное разумное решение.

6.3. Если устранение или замена дефекта невозможны или нецелесообразны с точки зрения разумной осуществимости, Покупатель имеет право расторгнуть договор, и Продавец вернет уплаченную сумму в соответствии с настоящими условиями покупки и пунктом 3.3.

6.4. Покупатель обязан уведомить Продавца о дефекте в разумные сроки по электронной почте. info@tileest.ee

6.5. Расходы, связанные с устранением дефектов товара, несет Продавец в соответствии с Законом об обязательствах.

7. Технические и монтажные изделия

7.1. Технические изделия — это изделия, правильное использование которых требует установки или профессиональных знаний.

7.2. Естественный износ, неправильная установка или несоблюдение инструкций не считаются дефектами.

7.3. Право на отказ от покупки в течение 14 дней не распространяется на товар, который был установлен или введен в эксплуатацию.

8. Продажи корпоративным клиентам (B2B)

8.1. Право на отказ от покупки в течение 14 дней не распространяется на предпринимателя.

8.2. Корпоративный клиент обязан незамедлительно осмотреть товар.

8.3. Ответственность продавца ограничивается прямым материальным ущербом.

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный неправильным использованием или несоблюдением инструкций, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законом.

10. Разрешение споров

10.1. Споры первоначально разрешаются по соглашению сторон.

10.2. Потребитель имеет право подать апелляцию в Комиссию по разрешению потребительских споров.

10.3. При необходимости будет установлен контакт с Харьюским уездным судом.