Политика конфиденциальности
Действительно с: 19.10.2026
1. Общие положения и контролер
Данная политика конфиденциальности описывает порядок обработки персональных данных компанией Tileest OÜ при использовании веб-сайта и интернет-магазина.
Адрес веб-сайта: https://tileest.ee
Сайт создан на основе системы управления контентом WordPress, а функциональность интернет-магазина обеспечивается WooCommerce.
Контроллером персональных данных является: Tileest OÜ
Регистрационный код: 17209394
Адрес: Харьюмаа, Раэская волость, волость Юри, улица Вяляку 10/1-25, 75301
Электронная почта: info@tileest.ee
Телефон: +372 5595 0327
Tileest OÜ Отдельный специалист по защите данных не назначен. По вопросам защиты данных обращайтесь по указанным выше контактным данным.
2. Какие персональные данные обрабатываются?
Компания Tileest OÜ может собирать и обрабатывать следующие персональные данные:
•имя и фамилия
•Адрес электронной почты
•номер телефона
•адрес для выставления счетов и доставки
• Данные, связанные с платежом (способ оплаты, сумма, номер транзакции; только номер банковского счета)
(для осуществления возврата средств)
• История покупок (дата заказа, товары, количество)
• Контактная информация службы поддержки клиентов и переписки
• Технические данные об использовании веб-сайта (например, IP-адрес, журналы, тип браузера)
3. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
• Приём, обработка и выполнение заказов
• Доставка или самовывоз товаров
• Прием платежей и осуществление возвратов средств
• Общение с клиентами и поддержка клиентов
• Составление отчетов и анализ истории покупок
•выполнение бухгалтерских и юридических обязательств
• Обеспечение технического функционирования и безопасности веб-сайта и интернет-магазина.
4. Правовая основа обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
•исполнение договора (например, обработка заказа и доставка товаров)
• Выполнение юридических обязательств (например, в области бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров)
•Законный интерес (например, общение с клиентами, безопасность веб-сайта и ведение журналов)
• Согласие клиента, если данные обрабатываются в маркетинговых целях.
5. Электронная коммерция и WooCommerce
Интернет-магазин собирает следующие персональные данные при оформлении заказа:
•имя
•адрес для выставления счетов и доставки
•Адрес электронной почты
•номер телефона
•данные, связанные со способом оплаты
•история покупок
Эти данные используются для обработки заказов, доставки товаров, осуществления платежей и возвратов средств, а также для выполнения юридических обязательств.
Когда клиент создает учетную запись, данные учетной записи сохраняются для упрощения оформления будущих заказов.
Вывод средств и возврат денег
Если Клиент отправляет запрос на отказ от договора на странице „Возврат и расторжение договора”, будут обработаны следующие данные:
•имя
• Адрес электронной почты и желаемый канал подтверждения
• номер телефона, если клиент его добавляет.
• Номер заказа и дата получения товара
•Информация о возвращаемых товарах и их состоянии
•Информация о возврате средств, включая номер банковского счета, если она предоставлена клиентом.
• Причина отказа от покупки, если клиент указывает ее добровольно.
• Дата, время и IP-адрес отправки приложения
Эти данные обрабатываются для обработки заявления на отказ от покупки, организации возврата и возмещения средств, а также для выполнения юридических обязательств, включая отправку подтверждения получения заявления в соответствии с § 56⁴ Закона об обязательствах. Заявление сохраняется в системе интернет-магазина и отправляется на электронный адрес продавца info@tileest.ee.
6. Комментарии
Когда посетители оставляют комментарии на сайте, данные, введенные в форму комментария, сохраняются, а также IP-адрес посетителя и идентификатор браузера для выявления спам-комментариев.
Анонимный хеш, сгенерированный на основе адреса электронной почты, может быть отправлен в сервис Gravatar для проверки использования изображения профиля.
Условия защиты данных Gravatar: https://automattic.com/privacy/
7. СМИ
При загрузке изображений на веб-сайт мы рекомендуем избегать добавления информации о местоположении (EXIF GPS) в файлы изображений. Посетители сайта могут загрузить изображения, и содержащаяся в них информация о местоположении может стать доступной.
8. Печенье
На сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения надлежащего функционирования сайта и интернет-магазина, а также для улучшения пользовательского опыта.
WordPress и WooCommerce могут устанавливать файлы cookie, помимо прочего:
• для управления пользовательскими сессиями и входом в систему
• чтобы запомнить содержимое вашей корзины покупок
•для обеспечения безопасности веб-сайта
• для сохранения пользовательских настроек
Кроме того, с согласия Клиента веб-сайт использует аналитические файлы cookie (Google Analytics) для анализа того, как посетители используют сайт. Эти файлы cookie сохраняются только в том случае, если Клиент нажал кнопку „Я согласен“ в уведомлении о файлах cookie. Согласие можно отозвать, удалив файлы cookie для этого веб-сайта из браузера.
9. Передача персональных данных
Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуги:
• Поставщик платежных услуг Montonio OÜ – для обработки платежей
• Партнеры по логистике (Omniva, DPD, SmartPosti) – для доставки товаров.
• Поставщик услуг электронной почты (Amazon Web Services) – для отправки писем с напоминаниями о заказах, сообщениями о содержимом корзины и запросами на отзывы.
• Google Ireland Limited (Google Analytics) – статистика посещений веб-сайта, доступная только с согласия пользователя на использование файлов cookie.
• Поставщик бухгалтерских услуг – для выполнения бухгалтерских обязательств
• Поставщики ИТ-услуг и хостинга – для обеспечения технического функционирования веб-сайта и данных.
Уполномоченные обработчики обрабатывают персональные данные в соответствии с инструкциями Tileest OÜ и согласно заключенным договорам.
10. Хранение персональных данных
Персональные данные будут храниться только до тех пор, пока это необходимо для достижения цели обработки.
по закону:
• Данные по заказам и управлению клиентами: до 3 лет
•Отзывы и соответствующая переписка: до 3 лет
• Бухгалтерская информация: в соответствии со сроками, установленными законом.
• Данные, касающиеся общения с клиентами, возвратов и споров: до окончательного разрешения спора.
до разрешения
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия.
11. Права субъектов данных
Клиент имеет право:
•ознакомьтесь со своими персональными данными
• Запросить исправление неверных данных
• Запросить удаление данных, если это не противоречит юридическим обязательствам.
• ограничить обработку персональных данных
• возражать против обработки персональных данных
• Запрос на переносимость данных
Пожалуйста, отправляйте ваши запросы на адрес info@tileest.ee. Мы ответим на ваши запросы не позднее чем через 30 дней.
12. Отзыв согласия и прямая маркетинговая деятельность
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Клиента (например, в целях прямой маркетинговой рассылки), Клиент имеет право отозвать свое согласие в любое время.
Адрес электронной почты и номер телефона клиента будут использоваться для прямой маркетинговой рассылки только в том случае, если клиент дал на это явное согласие.
13. Автоматизированные решения и профилирование
Компания Tileest OÜ не использует автоматизированное принятие решений или профилирование на основе персональных данных, которые могли бы иметь юридические или существенные последствия для Заказчика.
14. Безопасность персональных данных
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в Европейском Союзе или Европейской экономической зоне, либо в странах, уровень защиты данных в которых, по оценке Европейской комиссии, является адекватным.
Компания Tileest OÜ принимает соответствующие технические, организационные и физические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа.
15. Утечки данных
В случае утечки персональных данных компания Tileest OÜ незамедлительно примет меры по ограничению ущерба и, при необходимости, уведомит надзорный орган и субъектов данных в соответствии с действующим законодательством.
16. Споры и надзор
Споры, связанные с обработкой персональных данных, будут в первую очередь разрешаться по соглашению с компанией Tileest OÜ.
Надзорные органы:
Эстонская инспекция по защите данных
Электронная почта: info@aki.ee
Веб: https://www.aki.ee